5月24日晚上18時左右，集團公交二分公司9路駕駛員魏松駕駛車輛行駛至第四中學站臺附近，正放慢車速禮讓斑馬線時，發現有一老年人捂著頭躺在路口斑馬線旁邊，魏松見狀，立即停穩車輛，打開雙閃燈光后，跑下車仔細觀察情況，以便及時提供幫助。

魏松來到老年人身邊，詢問后得知，老年人駕駛電瓶車不小心摔倒在地，表情痛苦，頭部滲出鮮血，為避免產生二次受傷，魏松幫助老年人移到安全位置，看著他著急的樣子，魏松告知老年人平臥，不要猛烈晃動身體和頭部，并撥打了120急求電話，告知醫護人員準確的地點，隨后陪同老年人等待救護車的到來，在此時間魏松呼喊老人，讓他盡可能保持清醒。

沒多久，急救車到達，老年人情緒激動，魏松告知醫護人員事情經過，人員情況及處理措施，為老年人做了初步檢查和傷口清理包扎，醫護人員告知魏松老年人需要到醫院做進一步檢查，隨后魏松協助醫護人員將老人抬上救護車，看著老年人得到專業救治，魏松這才放心下來，看著老年人平安遠去，魏松又迅速跑回車廂繼續投入運營。

當時看到老年人摔倒，第一反應就跑下車了，看到這種情況，我們公交駕駛員都會沖上前，提供力所能及的幫助，就是幫一下，扶一把的事，本能也沒啥，聽到路人和同事們的夸贊，魏松說道，每天駕駛車輛穿梭在城市的大街小巷，阜陽公交駕駛員將優質、熱情的服務延伸到車廂外，路遇需要幫助的市民，總是毫不猶豫地伸出援手，力所能及地給與幫助，以實際行動彰顯阜陽公交的責任與擔當。